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上饶万年县交通运输局:推进基层信访“三化”

sr.jxgdw.com2015-07-21 16:40 来源:江西网络广播电视台(今视网)上饶频道

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      江西网络广播电视台万年讯 近来来,万年县交通运输局不断强化基层干部的群众观点和公仆意识,按照国家信访局关于《信访事项办理群众满意度评价工作办法》,建立来信来访分析制度和社情民意收集制度,落实属地责任,严防信访问题“原地打转”和“开空头支票”,确保信访问题“件件有着落,事事有回音”,进一步提升了局党委的凝聚力、干部执行力和制度约束力,巩固了党的群众路线教育实践活动的成果。主要做法是推进基层群众信访工作“三化”:

      信访渠道“立体化”。该局不断创新信访工作机制,变群众上访为干部下访,按照“转作风、下基层、访民情、解民忧、聚民心”的工作要求,组织26名机关干部深入到联系点走访,询问他们家庭生活状况和生活中遇到的难题,第一时间倾听群众呼声、了解群众诉求、收集社情民意,发放干部联系卡,直面交流接地气,力求第一时间解决百姓合理诉求。基层站所和局综治办也承担相应的维稳维权责任,对群众反映的重点、难点、热点问题,认真履行工作职责,对难以解决问题,形成诉求档案,提交局党委会议研究解决,从而避免出现信访件转来转去、上访对象跑来跑去、责任部门推来推去的现象发生。不仅如此,该局还通过干部“微信平台”,及时收集转发、交办、督办、回复,使群众反映的诉求更加便捷迅速。

      干部接访“常态化”。该局紧紧围绕建设“和谐社会、平安交通”目标,以深化社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法等三项重点工作为着力点,全面落实社会管理综合治理目标管理责任制,每个工作日都安排一名副科干部接访,实现了领导干部接访、下访、回访“常态化”,面对面地听取群众的意见呼声,从源头上减少了信访问题的发生。

      处理结果“阳光化”。“阳光信访”不仅能让群众了解信访事项的办结过程,同时也是群众监督干部工作作风的重要举措。该局在尊重个人隐私的前提下,根据工作需要对信访办理结果进行反馈、回复、回访,保障群众的知情权。同时,坚持“四个并重”,即坚持依法维权与依法维稳并重,坚持调处与稳控并重,坚持化解与教育并重、坚持整治与防范并重,不断提高基层干部说服教育疏导能力,赢得了人民群众的信任和拥护。

      去年,该局共处理信访问题6件(含县委督查件),解决群众实际问题21余件,信访处理率100%,回复率100%,办结率100%。由于工作措施到位,近几年来该局没有发生一起因土地征用、房屋拆迁、农民工资、工程建设、行政执法等涉及群众利益方面的越级非正常访和群体性事件,为全县交通运输事业又好又快发展创造了和谐稳定的社会环境,受到上级部门的充分肯定。(蔡仁)

编辑:周霞