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上饶供电:深夜帮助用户抢修,优质服务获表扬

sr.jxgdw.com2015-09-10 16:16 来源:江西网络广播电视台

        江西网络广播电视台上饶讯  9月8日晚上近11点,95598接到水南街客车场宿舍打来的报修电话,“我家突然停电了,你们快来看看吧。” 95598立即通知配网抢修人员,接到通知后,配网抢修二班值班人员迅速到居民家中查勘原因,经过仔细排查发现是用户自己家中的空气开关坏了造成停电,发现原因后抢修人员立刻告知用户情况。根据规定,用户电表之后的线路设备开关都是属于用户产权,是由用户自己找电工维修。可当时已进入深夜,水南街附近商铺店门都已全关闭了,用户告诉抢修人员家中只有她和小孩两人,小孩作业还没写完,而现已到深夜,目前情况下无法找到电工来维修,得知此情况,抢修人员看着用户和她孩子焦急的样子,当即决定,主动向用户提供无偿维修服务。

      “很快就会修好,请您放心,一会儿就来电。”抢修人员立即行动,准备工具材料,做好现场安全措施,开始维修空气开关,工作有条不紊地开展着。10分钟过后,用户家中电灯亮起来了,“多亏了你们帮忙,帮我解决了大难题,真是太谢谢你们了”,用户感激地说到。“没关系,能帮助到用户就是对我们最大的鼓励和表扬。”配电抢修人员说。话间刚落,抢修人员电话再次响起,“兄弟们,又有新任务了,走,到下一个抢修点。”虽然此时夜已深,抢修人员仍疾驰上路奔赴下一站抢修点。(蒋瑛杨芳)

编辑:周霞