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上饶供电公司组织召开供电服务专业分析会

sr.jxgdw.com2015-07-20 09:34 来源:江西网络广播电视台

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      为总结上半年供电服务工作,查找服务工作中存在的问题和不足,更好的开展下半年供电服务相关工作,7月10日上午,公司组织召开上半年供电服务专题分析会。公司总经理李迎军、副总经理张荣旺、副总经理胡韶林,运检部、营销部、调控中心、运监中心、供电服务指挥中心等部门负责人、相关专职和班站长参加会议。

      会上,营销部和运检部分别对上半年营销类和生产类投诉进行分析,电力调控中心对停电计划管控工作进行分析,运营监测(控)中心对供电服务流程监控工作进行分析,供电服务指挥中心对建设运行情况和各专业协同运作情况进行总结。

      随后,副总经理胡韶林对供电服务工作的各项业务流程管理、营销和运检的工作联动做了深度分析和具体要求;副总经理张荣旺对客户回访满意度、营销投诉数等指标的管控做了工作部署,并对投诉事件调查分析的质量和深度进行了要求。

      最后,公司总经理李迎军对供电服务工作做了细致的总结和布置。李总指出,服务工作的是供电企业综合管理的最终体现,现阶段要深入总结上半年的工作,查摆问题,细致谋划下半年的具体工作。李总强调,要加强市公司、信州区公司的20万客户的精益管理,要重点开展供电服务的管理机制、职责界面、业务流程、专业协同、信息系统等方面的工作,要将五大部门全部纳入供电服务的各业务流程和管理职责中。李总还结合相关部门的汇报材料,针对各部门反映的问题做了深度的分析并提出了针对性的工作要求。(李角向 何炳源)

     

编辑:周霞